الأسئلة الشائعة



س: الفرق بين بطاقة الذاكرة SD والتخزين السحابي؟

1) يحتاج استخدام بطاقة SD إلى استخدام الكمبيوتر لقراءة شاشة مراقبة التاريخ، وعندما تكون بطاقة الذاكرة ممتلئة، سيتم حذفها تلقائيًا وبدء دورة تسجيل جديدة، وتأكد من حفظ البيانات في الوقت المناسب؛

2) التخزين السحابي هو خدمة ذات قيمة مضافة، حيث تتمتع الأجهزة الجديدة بفترة تجريبية مجانية للتخزين السحابي مدتها 7 أيام، ويمكنك عرض شاشة مراقبة السجل مباشرة في التطبيق. عند انتهاء الفترة التجريبية، يمكنك اختيار الاشتراك في التطبيق. هناك حد زمني لاستخدام هذه الخدمة، عندما يمتلئ الوقت بـ 3 أيام أو 7 أيام، سيتم حذف التسجيلات تلقائيًا وبدء جولة جديدة، تأكد من عمل نسخة احتياطية للبيانات في الوقت المناسب.

س: كيفية تغيير صورة الجهاز/الاسم/اسم القناة/كلمة المرور في تطبيق الهاتف المحمول؟

هناك طريقتان لتحرير معلومات الجهاز من حسابك، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق الهاتف المحمول:

الطريقة الأولى: انتقل إلى صفحة المعاينة، ثم انقر فوق الأيقونة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا، وانتقل إلى صفحة إعدادات الجهاز، وانقر فوق شريط صورة الجهاز إلى جهاز صفحة معلومات الجهاز، وانقر فوق الخيار المقابل للتعديل.

الطريقة الثانية: انقر فوق أنا->جهازي->حدد الجهاز المقابل->انقر فوق شريط صورة الجهاز للانتقال إلى صفحة معلومات الجهاز->انقر فوق الخيار المقابل لتحريره.

س: يقول التطبيق "فشل الارتباط"؟

 عندما يقول التطبيق "فشل الاقتران"، فهذا يعني أن جهازك متصل بنجاح بشبكة Wi-Fi الخاصة بك، لكنه فشل في إضافة الجهاز إلى حساب Imou الخاص بك. يرجى التحقق مرة أخرى مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك متصلاً بالإنترنت ثم حاول مرة أخرى. عادةً ما يكون السبب هو أن الاتصال بالإنترنت غير مستقر.

س: حساب ايمو؟

لأسباب أمنية، يمكن ربط الكاميرا بحساب Imou واحد. لذا، إذا كنت تريد إضافة الكاميرا الخاصة بك إلى حساب جديد، فيرجى حذفها من الحساب السابق أولاً.

 هناك طريقتان لحذف الكاميرا من حسابك، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق الهاتف المحمول:

(1) الطريقة الأولى: انتقل إلى صفحة المعاينة ثم انقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا، وانتقل إلى صفحة إعدادات الجهاز، واسحب لأسفل ثم احذف الجهاز.

(2) الطريقة الثانية: انقر فوق أنا->جهازي->حدد الجهاز المقابل->اسحب لأسفل->حذف الجهاز.

س: لقد قمت بتغيير شبكة Wi-Fi الخاصة بي، وأريد وضع الكاميرا في موقع جديد، كيف أقوم بتوصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi الجديدة؟

1) يرجى التحقق أولاً مما إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تحتوي على منفذ إيثرنت وما إذا كان لديك كابل إيثرنت في متناول يديك.

2) إذا كانت الإجابة بنعم، يرجى تشغيل الكاميرا الخاصة بك وتوصيلها بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet، وانتظر حتى يتحول مؤشر LED إلى اللون الأزرق بشكل ثابت للتأكد من إمكانية وصولها إلى الإنترنت. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Imou الخاص بك، وابحث عن IPC الخاص بك في صفحة "الجهاز" وانتقل إلى صفحة الإعدادات الخاصة به، ثم انقر فوق "Wi-Fi Config" ويمكنك توصيله بشبكة Wi-Fi الجديدة.

3) إذا لم تكن الكاميرا الخاصة بك تحتوي على منفذ Ethernet أو لم يكن لديك كابل في متناول يدك، نقترح عليك إعادة ضبط الكاميرا على الوضع الافتراضي ثم تكوين الكاميرا باستخدام شبكة Wi-Fi الجديدة.

س: كيف يمكنني تلقي رسالة التنبيه؟

1) أولاً، عليك النقر على زر التنشيط الموجود في الزاوية اليمنى العليا من صورة القناة في الصفحة الرئيسية.

2) إذا ظهرت رسالة "فشل الاشتراك"، نقترح عليك التأكد من التكوين التالي:

يتلقى الإخطارات من التطبيق. قم بتمكين إشعارات Imou عبر "الإعدادات" -> "الإشعارات" على جهاز iPhone الخاص بك و"أنا" -> "الإعدادات" -> "الإشعارات" في تطبيق Imou.

3) تفعيل الحدث في الجهاز. لنأخذ مثال كشف الحركة، يجب تفعيل الحدث ويجب أن يكون الجدول الزمني صالحًا.

4) تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت.

5) بعد نجاح الاشتراك ستصلك الرسالة.

س: العمل في الليل، الصورة كلها سوداء؟

1) لا يضيء مؤشر LED بالأشعة تحت الحمراء

2) لم يدخل ICR في الوضع الليلي

3) الأشياء بعيدة جدًا عن الكاميرا

حل:

①إذا أضاء مؤشر LED للأشعة تحت الحمراء، لكن لم تتمكن من سماع "KA" وكانت الصورة لا تزال سوداء، فقد تكون هناك مشكلة في ICR.

②بالنسبة للكاميرات الاستهلاكية، تكون مسافة الأشعة تحت الحمراء أقل من 10 أمتار (الفرق بين الموديلات المختلفة)، لذلك لا يمكنك الرؤية بعيدًا في الليل.